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よくあるご質問
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印鑑について
備考欄ってどこにあるの？
備考欄は配送設定の入力画面（下記画像赤枠の位置）にあります。
配送設定の入力画面は、お客様情報の入力画面の次のページです。
「旧字の指定」「デザインの確認」「デザイン＋」「領収書」「横書き文字の指定」「ラッピング」などはこちらにご指定ください。
ご注文の際に備考欄で指定し忘れた場合は、早めにメールなどでご連絡ください。
パソコンで入力できない文字の注文方法
下記の一覧に該当の文字がある場合は、ご注文の際に備考欄に文字コードを入力してください。
例） 高橋の「たか」は「B-15」
該当がない場合は、まず備考欄に「文字コード該当なし」とご入力ください。
その後、手書き文字の画像を添付したメールを info@picstamp.net までお送りください。
出来上がりの印鑑のデザインを確認したい
「オリジナル書体のはんこ」「文字の一部が変化したはんこ」「文字全体が○○の形をしたはんこ」のみ、デザイン確認をご利用いただけます。
彫刻する前のデザイン案を確認したい場合は、備考欄に「デザイン確認希望」とご記入ください。
デザイン案が仕上がり次第、メールにてデータをお送りします。
確認済の返信メールをいただいてから、印鑑の作成に取り掛かります。
ご注意ください
メールでのやり取りになりますので、 info@picstamp.net からのメールが受信できるように必ずご確認ください。
確認作業が必要になるため、通常のご注文よりも若干お時間をいただきます。
デザイン案の差し戻しは1回まで無料です。2回目以降は1回につき500円（税込）の修正料をいただきます。
対象アイテム以外は対応しておりません。あらかじめご了承ください。
デザイン＋（プラス）の対象アイテムについて
一部対象アイテムのみ、「デザイン＋」をご利用いただけます。
費用は無料です。
対象アイテムは通常デザインに「おまけのデザイン」をプラスすることができます。
ご希望の場合は備考欄に「デザイン＋希望」とご記入ください。
対象アイテムは各商品ページに記載があります。ご確認ください。
おまけのデザインが入る位置は、文字のバランスを見て判断します。お任せください。
対象アイテム以外は対応しておりません。あらかじめご了承ください。
例） デザイン＋肉球 左から「デザイン＋なし」「デザイン＋あり」
対象アイテム） ネコ002 忍び寄るネコ
領収書が必要な場合は？
領収書が必要な場合は備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
宛名も一緒に備考欄へご記入ください。
代金引換は送り状の一部が領収証となっております。配達員からお受け取りください。
何人分かまとめて注文したい！
複数個同時にお買い物かごに入れて、そのままご注文いただけます。
お選びいただいた商品それぞれに「印鑑に彫刻する名前を入力」する個所があります。お忘れなくご記入ください。
それぞれ別の住所へお届けすることはできません。
複数のお届け先がある場合は個別にご注文ください。
ラッピングはできますか？
簡易ラッピングですが、無料で対応させていただきます。
ラッピングをご希望の場合は備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。
納品書を入れて欲しい、入れて欲しくない場合
特に指定がない場合は、納品書同封でお届けさせていただきます。
ご注文者様とお届け先のお名前が違う場合は納品書他、値段の分かる物は同封いたしません。
上記の条件に関係なく納品書が必要な場合は備考欄に「納品書必要」とご記入ください。
上記の条件に関係なく納品書が不要な場合は備考欄に「納品書不要」とご記入ください。
メールが届かない
ピクスタンプでは通常ご注文の翌営業日までにメールをお送りしております。
ご注文後メールが届かない方、お問い合わせの返信がない方は下記をご確認ください。
迷惑メールフォルダに入っていませんか？
・その他メールソフトをご利用の方は一度受信設定をお調べください。
携帯電話のメール防止フィルターによってはじかれていませんか？
その他のよくある原因
・ご記入いただいたメールアドレスに誤りはありませんか？
・セキュリティソフトの設定で受信拒否されていませんか？
・プロバイダの迷惑メール振り分けサービス設定などで受信拒否されていませんか？
上記に該当しない場合は、お手数ではございますが当店までご一度連絡くださいますよう宜しくお願いいたします。
info@picstamp.net まで、ご注文者様お名前とご連絡先電話番号を記載してご連絡ください。
お電話での問い合わせ（平日10:00-17:00） 06-7181-8111
よく使われる印鑑のサイズについて
よく使われる一般的な銀行印のサイズの目安は下記の図をご覧ください。
デザイン印鑑は通常よりも繊細な彫刻が多いため、サイズで迷われる場合は大きめのサイズをオススメいたします。
他の印材やサイズの取り扱いはありますか？
商品ページで選択できる印材、サイズ以外は基本的にお選びいただけません。
その他の印材、サイズのご希望のあるお客様は info@picstamp.net までお問い合わせください。
折り返し、ご希望の印材とサイズを取り寄せた場合のお見積りをご連絡させていただきます。
印材を取り寄せてからの彫刻になる為、通常のご注文よりもお時間をいただきます。
種類によってはご希望に添えない場合もございます。
横書きの文字はどうして右から左になるの？
一般的に横書きの印鑑の文字は右から左へ読むのが正式な配置となります。
その為、特に指定がない場合 横書きのデザインはすべて右から左へ
と文字を配置させていただきます。
例） 佐藤さんの場合下記の通り
左から右へ
の文字の配置も、ご希望があれば対応させていただきます。
ご希望の場合は、備考欄に「文字の配置は左から右を希望」とご記入ください。
実印登録はできますか？
「実印登録できるはんこ」一覧のデザインは実印としてお使いいただけます。
イラスト入りの印鑑はすべて銀行印として登録はできますが、実印として登録することはできません。
「名前以外の要素を入れてはならない」という実印登録の基準を満たさないためです。
まれに役所で気付かれなければ登録できてしまう事もあるようですが、基本的にはすべて不可能であるとお考えください。
綺麗に捺印する方法
まず、印影が掠れてしまわないように、朱肉をまんべんなく全体に付けてください。
朱肉にこすり付けるのではなく、トントンっと表面に馴染ませるように付けるのがコツです。
捺印マットがある場合は必ずご使用ください。無い場合は厚めのノートなどで代用することもできます。
紙に対して水平になるように構え、片手を添えて「の」の字を描くように押します。
印鑑が紙から離れてしまわないよう、適度な力加減に調整してください。
新品の状態よりも、使い続けて馴染んできた印鑑の方が捺印しやすくなると思います。
コツを掴めば綺麗に押すことができるようになりますので、何度か試してみてください。
印鑑のお手入れについて
捺印後は朱肉をしっかりとふき取ってください。
印面の汚れが気になる場合は歯ブラシで軽く擦ってみてください。
木製の印鑑は水を付けないようにお気を付けください。木が水を吸って、印面を痛めてしまう場合があります。
印鑑は長く使う程に馴染んで味が出てきます。お手入れのひと手間をかけて大切にしてください。
